易车讯 1月10日，极越发布最新一期对于用户关注问题的暴露。暴露中提到，计较于下周厚爱动手针对已支付意向金/定金、尚未提车且稳妥退款条款用户的退款职责，将不才周发布退款具体操作暴露，请各人关注后续公告。

以下为极越对于用户关注问题的暴露原文

 感谢各人一直以来对极越的撑抓与信任，针对近期各人高度关注的问题，极越在此进行驻防暴露，旨在为各人提供明晰、透明的信息，全力保险各人的权柄。

 

一、用户定金退款情况暴露

咱们计较于下周厚爱动手针对已支付意向金/定金、尚未提车且稳妥退款条款用户的退款职责，将不才周发布退款具体操作暴露，请各人关注后续公告。

 

二、售后维保及用户权柄关连

(一)车辆维修问题

极越的售后维保正冉冉收复中，本周已完成15辆车的维保和委派。当今，正积极进行剩余车辆维修所需零部件供应的琢磨职责，并全力保险近期车辆质保类、顾惜类、常见事故类、其他高频故障类的零部件供应。咱们极力将在春节前收复基础零部件的供应，但因周边春节假期，受物流、末端就业提供方、天气等不成控身分影响，咱们的就业时效性可能会出现延长，请各人见谅。

(二)车辆质保权柄

极越将全力保险用户基于国度法律章程和既定合同商定的质保权柄。

(三)积分充电权柄

极越将重启极越与第三方签署的充电公约、并买通关连通谈。自1月20日起，极越用户可在极氪品牌的充电桩上收复使用积分充电权柄 。届时，您只需按照以往的操作经过，即可在极氪品牌充电站使用积分充电就业。 

(四)充电桩装配情况

极越下周将动手充电桩装配就业，咱们将会跟依然申问候装的用户关连，并合营装配。但因周边春节假期，受物流、末端就业提供方不成控身分影响，咱们的就业时效性可能会出现延长，请各人见谅。

(五)智驾功能情况

智能驾驶、高精定位、舆图就业举座功能保抓肤浅，就业主张。当今有专诚团队抓续提供保险。

三、团队组建情况

为了给各人提供抓续、优质的售后维保就业，极越已竖立售后维保及用户交流职责组，各项职责肤浅有序地开展中。狂妄1月10日，践诺已到岗职责主谈主员71东谈主，当今团队领域抓续增多中。

极越将会抓续给各人更新最新阐扬。各人有任何问题，可拨打备用领克客服热线400-601-0101进行接头。